北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
丽江回顾客栈位于丽江古城新义街百岁坊，位居丽江古城中心，闹中取静，距古城北门步行5分钟，四方街步行5分钟，大水车步行10分钟，临近普贤寺。出门步行片刻即可到达万子桥、大石桥，分别通往五一街和七一街。
【前往客栈】：
- 距离丽江高快客运站2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丽江火车东站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离丽江三义机场距约30公里，乘坐出租车约30分钟；
【客栈周边信息】：
- 至普贤寺，步行约1分钟；
- 距离方国瑜故居、四方街步行约5分钟；
- 距离古城北门约0.8仅是，步行约5分钟；
- 距离木府、酒店吧街约0.8公里，步行约5分钟；
- 距离古城南门停车场1.3公里，步行约15分钟；
- 距离黑龙潭公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟。
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查看更多评论会员8285：好评
这次我们一家出游，是在网上订的，还有点担心不怎么样呢。当我们到达后，首先外观就让我们喜欢上了。当我们办好入住手续后，服务员还帮我的拿行李，酒店摆的那些盆景好漂亮。客房很大，干净，卫生，二张床都比较大，床上用品也不错。全五星推茬
会员8115：好评
客栈订好后联系了客栈的经理，在电话里就觉得很贴心 ，老板加了微信提醒我天气和注意事项 ，特别好～当天晚上的飞机到了就特别晚了， 经理在客栈等着我们， 帮忙提箱子 ，第二天起来就看到老板了 给我们仔细讲哪里有好吃的 哪里好玩，去哪里划算 还给我们地图 帮我们联系去景点的车 玩累了回客栈 经理泡茶给我们喝 ，一起聊聊天 晚上玩的比较晚还会问我们能找到路回去吗 反正各种贴心各种好
会员8507：好评
位居古城中心，出行便利。 非常好的客栈.走进院子就让人心中感觉到宁静。设计和装饰都简洁淡雅又有质感显得有档次，错落有致。餐饮极佳。服务与行程体验设计都体现了以客人为本的原则，让人感觉亲切舒适。客房敞亮干净，设施及用品都采用品牌以上的，让人用得放心，住得非常舒心。力荐！