标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
丽江回顾客栈位于丽江古城新义街百岁坊，位居丽江古城中心，闹中取静，距古城北门步行5分钟，四方街步行5分钟，大水车步行10分钟，临近普贤寺。出门步行片刻即可到达万子桥、大石桥，分别通往五一街和七一街。
【前往客栈】：
- 距离丽江高快客运站2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丽江火车东站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离丽江三义机场距约30公里，乘坐出租车约30分钟；
【客栈周边信息】：
- 至普贤寺，步行约1分钟；
- 距离方国瑜故居、四方街步行约5分钟；
- 距离古城北门约0.8仅是，步行约5分钟；
- 距离木府、酒店吧街约0.8公里，步行约5分钟；
- 距离古城南门停车场1.3公里，步行约15分钟；
- 距离黑龙潭公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8285：好评
这次我们一家出游，是在网上订的，还有点担心不怎么样呢。当我们到达后，首先外观就让我们喜欢上了。当我们办好入住手续后，服务员还帮我的拿行李，酒店摆的那些盆景好漂亮。客房很大，干净，卫生，二张床都比较大，床上用品也不错。全五星推茬
会员8115：好评
客栈订好后联系了客栈的经理，在电话里就觉得很贴心 ，老板加了微信提醒我天气和注意事项 ，特别好～当天晚上的飞机到了就特别晚了， 经理在客栈等着我们， 帮忙提箱子 ，第二天起来就看到老板了 给我们仔细讲哪里有好吃的 哪里好玩，去哪里划算 还给我们地图 帮我们联系去景点的车 玩累了回客栈 经理泡茶给我们喝 ，一起聊聊天 晚上玩的比较晚还会问我们能找到路回去吗 反正各种贴心各种好
会员8507：好评
位居古城中心，出行便利。 非常好的客栈.走进院子就让人心中感觉到宁静。设计和装饰都简洁淡雅又有质感显得有档次，错落有致。餐饮极佳。服务与行程体验设计都体现了以客人为本的原则，让人感觉亲切舒适。客房敞亮干净，设施及用品都采用品牌以上的，让人用得放心，住得非常舒心。力荐！